Informativa sulle spedizioni

Información general

En Pinacle trabajamos para procesar y enviar los pedidos de forma eficiente y transparente. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos descritos en la presente Política de Envíos.

2. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.

En caso de un volumen elevado de pedidos o situaciones excepcionales, el procesamiento podría experimentar demoras adicionales. De ocurrir, el cliente será notificado oportunamente.

3. Tiempo de envío

Una vez procesado y despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

4. Plazo total estimado

El plazo total estimado desde la compra hasta la entrega es de 8 a 12 días hábiles, considerando el tiempo de preparación y el tiempo de envío.

5. Costos de envío

Los costos de envío, si correspondieran, se informarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice su pedido.

6. Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento.

7. Transportistas

Los envíos se realizan a través de transportistas externos. Pinacle no controla directamente los tiempos de entrega una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

8. Retrasos en la entrega

Pinacle no se hace responsable por retrasos causados por factores fuera de su control, incluyendo, entre otros:

  • Demoras del transportista

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones climáticas

  • Eventos de fuerza mayor

9. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Pinacle no se responsabiliza por pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

10. Pedidos perdidos o extraviados

Si un pedido aparece como entregado por el transportista pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicarse con el transportista correspondiente. Pinacle colaborará en la medida de lo posible, pero no garantiza reembolsos en estos casos.

11. Aduanas, impuestos y aranceles

El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional impuesto por las autoridades del país de destino. Pinacle no tiene control sobre estos cargos.

12. Envíos internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras que pueden afectar los tiempos de entrega. Pinacle no se responsabiliza por dichas demoras.

13. Cambios o cancelaciones de pedidos

Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible modificar la dirección de envío ni cancelar el pedido.

14. Intentos de entrega fallidos

Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario u otros motivos atribuibles al cliente, el pedido podrá ser devuelto o abandonado sin derecho a reembolso.

15. Entregas parciales

En algunos casos, los pedidos pueden entregarse en envíos separados. Esto no implica cargos adicionales para el cliente.

16. Responsabilidad

La responsabilidad de Pinacle finaliza una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

17. Fuerza mayor

Pinacle no será responsable por incumplimientos o demoras causadas por eventos de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, desastres naturales, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o interrupciones logísticas.

18. Información incorrecta del cliente

Pinacle se reserva el derecho de retener o cancelar pedidos si la información proporcionada por el cliente es incompleta, incorrecta o fraudulenta.

19. Comunicación con el cliente

Cualquier actualización relevante sobre el estado del pedido será comunicada a través del correo electrónico proporcionado al momento de la compra.

20. Modificaciones a la política de envíos

Pinacle se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

21. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos.

22. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede comunicarse con nosotros a:

Pinacle
📧 Correo electrónico: soportedecelular50@gmail.com
📍 Dirección comercial: Calle Teresa Solari de Galino, Salto, Uruguay